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本網訊 ?近日，大唐陜西發(fā)電有限公司正式啟動“一站式服務中心”，全面提升服務基層效能。該中心以“規(guī)范、透明、廉潔、高效”為核心理念，通過優(yōu)化管理流程、強化作風建設，打造服務職工、客戶和合作伙伴的“暖心窗口”。

該公司堅持問題導向，“一站式服務中心”以“三提三有五認可”為目標，通過科學規(guī)劃服務動線、規(guī)范來訪必接待、服務必負責、遇事必協(xié)調、進度必關注、問題必反饋、優(yōu)化必落實“六必”服務流程，確保服務全鏈條閉環(huán)管理。該中心工作提供從業(yè)務對接、進度跟蹤到滿意度回訪的全流程服務，力爭實現“一次辦結、各方滿意”。

該中心不僅是優(yōu)化管理的“試驗田”，更是踐行初心使命的“連心橋”。該中心通過統(tǒng)一著裝規(guī)范、設置醒目標識、開辟休息等候區(qū)等細節(jié)，傳遞專業(yè)、溫暖的企業(yè)形象。同時，該中心建立“意見-整改-回訪”長效優(yōu)化機制，每月抽取服務對象開展?jié)M意度測評，推動服務品質持續(xù)提升。

該公司將根據試點成效，逐步推廣一站式服務模式至各基層企業(yè)，以管理創(chuàng)新驅動發(fā)展效能。